近日一对来自外地的消费者到天津观光游玩，来到位于滨江道的一家服装店购物时，店家位于高处的一个塑料服装模特突然掉落，将女消费者的额头砸伤，到医院缝合了9针，医嘱要求伤者3天后换药、7天后拆线。事发后，店家在安排了伤者与家属的第一天住宿和看病费用后，接下来的费用提出不再欧美乱伦妈妈给的快乐承担。由于伤者是外地客人，身上所带费用不足，要求店方先预付拆线前的食宿费用，店方则不同意承担。为此双方交涉未果。

作者：梁素梅

和平区消费者协会的工作人员在受理消费者投诉后，详细倾听了消费者投诉的事实与理由，认为这起投诉案件系消费者安全权受到侵害，经营者应欧美乱伦妈妈给的快乐担相应责任。但双方在赔偿额度上产生了很大分歧，一时陷入僵局。消协工作人员晓之以理、动之以情地反复做双方人员的工作，经过一番苦心调解后，双方终于达成共识，店方同意支付受伤消费者赔偿金额5000元，对此双方予以认可。目前拿到赔偿金的外地消费者满意地返回家乡。 本报记者 梁欧美乱伦妈妈给的快乐